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17 Jun
CRM Specialist – Microsoft Dynamics 365 & Marketing Automation
CRM Specialist – Microsoft Dynamics 365 & Marketing Automation
Importante compañía tecnológica especializada en soluciones digitales para el sector financiero busca incorporar un/a CRM Specialist para formar parte de su equipo de Marketing y Transformación Digital en Barcelona.
La persona seleccionada será responsable de la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing, participando tanto en iniciativas funcionales como técnicas orientadas a la automatización de procesos, optimización del funnel comercial y mejora continua de la calidad del dato.
Funciones principales
Gestión del funnel de captación y automatización de marketing
Gestionar el funnel de captación desde la entrada del lead hasta la generación de oportunidades comerciales.
Definir y optimizar estrategias de lead scoring, segmentación e identificación de perfiles objetivo (ICP).
Diseñar e implementar recorridos automatizados a lo largo del customer journey.
Analizar resultados y proponer mejoras continuas orientadas a incrementar la conversión y generación de oportunidades comerciales.
Diseñar y ejecutar campañas de marketing automation, nurturing, onboarding y reactivación.
Realizar seguimiento de métricas, conversión y rendimiento de campañas.
Administración y evolución del CRM
Configurar, mantener y evolucionar Microsoft Dynamics 365.
Gestionar entidades, formularios, campos, vistas y estructura de datos.
Garantizar la calidad, consistencia y gobernanza de la información almacenada en el CRM.
Participar en proyectos de mejora continua y evolución funcional de la plataforma.
Colaborar en la implementación de nuevas funcionalidades y optimización de procesos.
Automatización e integración de procesos
Diseñar y desarrollar flujos mediante Microsoft Power Automate.
Automatizar procesos comerciales y operativos para mejorar la eficiencia interna.
Configurar integraciones entre aplicaciones y herramientas corporativas.
Participar en iniciativas de sincronización y explotación de datos.
Colaborar en la generación de informes y cuadros de mando, siendo valorable experiencia con Power BI.
Requisitos
Experiencia configurando Microsoft Dynamics 365.
Experiencia desarrollando flujos con Power Automate.
Participación en proyectos de implantación o mejora de CRM.
Conocimientos de Power BI.
Experiencia previa en consultoría tecnológica o de negocio.
Formación universitaria en Marketing, Comunicación, Publicidad, ADE o disciplinas afines.
Entre 2 y 4 años de experiencia en posiciones relacionadas con CRM, Marketing Automation o gestión de campañas digitales.
Experiencia en campañas de captación y fidelización, preferiblemente en entornos B2B o tecnológicos.
Conocimientos y experiencia práctica en herramientas de automatización de marketing.
Experiencia trabajando con procesos comerciales, pipeline de ventas, leads y oportunidades.
Se ofrece
Contrato indefinido y posición estable.
Proyecto de nueva creación con amplio recorrido de crecimiento y especialización.
Modalidad híbrida: presencial de martes a jueves y teletrabajo los lunes y viernes.
23 días laborables de vacaciones anuales.
Días adicionales de descanso según calendario corporativo.
Seguro médico privado financiado al 100% para la persona empleada y subvención del 50% para familiares directos.
Seguro de accidentes.
Plan de retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
Entorno internacional, dinámico y altamente especializado.
Oficinas céntricas en Barcelona.